Tem um volume de trabalho crescendo. A conciliação atrasa, a cobrança não alcança todo mundo, o fechamento vira madrugada. A reação quase automática é: “precisamos de mais gente.” É a decisão mais intuitiva do mundo. Mais trabalho, mais mãos. E, no curto prazo, funciona a nova pessoa entra, o acúmulo diminui, o alívio chega. O […]
Existem muitas formas legítimas de uma empresa perder dinheiro. Um concorrente melhor. Uma aposta de produto que não deu certo. Uma crise de mercado. Um cliente que quebrou. São perdas que fazem parte do jogo, resultado de risco, de competição, de fatores que nem sempre estão sob controle. E existe uma forma de perder dinheiro […]
Toda companhia aérea acompanha um indicador bem específico: bagagens extraviadas a cada mil passageiros. Ninguém no setor se orgulha desse número. Mas todo mundo mede. Todo mundo compara. E tem executivo com meta em cima disso. Lá, a perda tem nome. Tem dono. Tem alguém que persegue. Agora abra o DRE da sua empresa e […]
Toda empresa fala em inovar. Em criar produto novo, entrar em mercado novo, melhorar a experiência do cliente. Mas inovação não acontece no tempo que sobra. Ela acontece no tempo que a empresa decide proteger. E aqui mora um problema silencioso: em muitas empresas, uma parcela relevante do tempo de gente qualificada (inclusive de liderança) […]