Sim. As manifestações enviadas à Ouvidoria são tratadas com confidencialidade e encaminhadas apenas às áreas responsáveis pela análise.
Categoria de FAQ: Ouvidoria
Como registrar uma manifestação?
Preencha o formulário “Fala com a gente” aqui na página, escolha o tópico e descreva a sua manifestação com o máximo de detalhes. Quanto mais completa a mensagem, mais rápido conseguimos tratar.
Quando devo procurar a Ouvidoria?
Use a Ouvidoria quando quiser fazer uma manifestação formal ou quando a sua demanda não foi resolvida pelos canais de atendimento do dia a dia (suporte, telefone ou e-mail). Para dúvidas operacionais e rápidas, o caminho mais ágil ainda é a Central de Ajuda.
O que é a Ouvidoria da LyTex?
É o canal para você registrar um elogio, reclamação, sugestão, denúncia ou consulta diretamente com a LyTex. Serve para ouvir a sua manifestação e dar o encaminhamento certo dentro da empresa.