Golpe do Pix: como proteger seu negócio e seus clientes?

Só no ano de 2022, brasileiros perderam mais de R$ 500 milhões de reais em golpes virtuais, segundo pesquisa realizada por uma plataforma de compra e venda online. O alvo mais comum das fraudes online é o Pix, principalmente por ser o meio de pagamento preferido nas transações comerciais, segundo levantamento feito pela Associação Brasileira de Bancos (Febraban).

Para proteger seu negócio e seus clientes das fraudes virtuais pelo Pix, neste artigo vamos mostrar os principais golpes aplicados online e orientações de como prevenir essas fraudes. Confira!

Principais golpes aplicados online

O principal alvo dos golpistas não são necessariamente as empresas em si, mas principalmente os consumidores. Os golpes também dificilmente são causados por falhas na segurança dos meios de pagamentos, mas são facilitados pela falta de conhecimento e de atenção dos consumidores finais.

Conheça, a seguir, algumas fraudes virtuais comuns.

Golpe do Pix

O golpe do Pix pode ser aplicado de diversas formas e pode ter como alvo lojas físicas ou virtuais. No golpe do Pix agendado, por exemplo, ao efetuar uma compra, o golpista agenda um Pix para outra data ou hora, apresentando o comprovante gerado pelo agendamento como se fosse do pagamento instantâneo. Assim, ele recebe a mercadoria e cancela o agendamento, deixando a empresa sem o pagamento.

Golpe do falso anúncio

Nas datas quentes para o varejo como Natal e Black Friday, esse golpe costuma ser mais aplicado. São oferecidas promoções imperdíveis com preços muito abaixo da média dos oferecidos por outras lojas, na tentativa de atrair as vítimas, que efetuam a compra pelo site falso e jamais recebem o produto.

Clonagem do WhatsApp

Nesse tipo de golpe, criminosos fingem trabalhar para uma empresa ou banco onde a vítima é cadastrada e solicitam um código de segurança enviado por SMS. Dessa maneira, eles clonam a conta da vítima em outro aparelho de celular e se passam pela vítima, pedindo dinheiro para sua lista de contatos.

Como proteger seu negócio e clientes de fraudes online?

A maior parte das fraudes que envolvem o Pix são direcionadas aos usuários e não às empresas. Portanto, é preciso educar seus clientes sobre o funcionamento dos golpes e de como eles são aplicados. Nesse sentido, é importante orientá-los a:

• confirmarem a identidade da pessoa que está pedindo um pagamento por Pix via WhatsApp;
• não clicarem em links suspeitos enviados por remetentes desconhecidos seja por e-mail, WhatsApp, SMS ou redes sociais;
• conferir se os sites acessados são autênticos e seguros e conferir a reputação de lojas virtuais antes de efetuar uma compra;
• sempre verificar o destinatário no momento de realizar transações via Pix;
• não transmitirem dados pessoas via telefone, WhatsApp ou páginas duvidosas.

Para evitar que seus clientes sejam vítimas do golpe do Pix e de outras fraudes virtuais, é importante educá-los a respeito das práticas de segurança. Além disso, para aumentar a proteção, ofereça meios de pagamento seguros para seus clientes, como o Pix com QR Code dinâmico ou links de pagamento que expiram após determinada quantidade de vendas. Você encontra essas e outras funcionalidades na LyTex Pagamentos.

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